Webhosting kündigen, Website sichern: beide Kopien behalten

Wenn Sie Ihr Webhosting kündigen und die Website vorher sichern wollen, lautet die kurze Antwort: Erstellen Sie zwei Kopien, solange die Seite noch online ist. Die erste ist ein vollständiges Server-Backup aller Dateien samt Datenbank. Damit können Sie die Website später bei einem neuen Hoster wiederherstellen. Die zweite ist eine Offline-Kopie der fertigen Seiten, die sich ohne Server in jedem Browser öffnen lässt. Laden Sie beide vor dem Kündigungstermin auf Ihren eigenen Speicher herunter. Ist das Hosting bereits abgelaufen, bleibt die Wayback Machine als Rettungsweg.

Welcher Weg der richtige ist, hängt vor allem davon ab, ob Sie sich noch einloggen können. Dieser Ratgeber behandelt drei Situationen: Sie haben noch Serverzugang, Sie haben keinen Zugang mehr, oder die Website ist schon weg. Am Ende folgt eine Checkliste für Domain, E-Mail und Speicherung. Die ist besonders wichtig, wenn Sie das Hosting kündigen, weil Sie Ihr Geschäft aufgeben.

Was passiert mit meiner Website, wenn ich das Hosting kündige?

Hosting ist gemieteter Platz auf einem Server. Endet der Vertrag, liefert der Hoster Ihre Website nicht mehr aus und löscht früher oder später das Konto. Damit verschwinden in der Regel:

• Die Website-Dateien: HTML- und PHP-Dateien, Themes, Plugins sowie hochgeladene Bilder und Dokumente.
• Die Datenbanken: Bei WordPress, Joomla, Drupal oder jedem Onlineshop stehen hier Beiträge, Seiten, Einstellungen, Kundendaten und Bestellungen.
• Postfächer, die im selben Paket liegen, mitsamt allen gespeicherten Nachrichten.
• Die Serverkonfiguration: Weiterleitungen, Cronjobs, SSL-Zertifikate und alles andere, was im Kundenbereich eingerichtet wurde.

Die Domain ist eine eigene Sache. Haben Sie sie separat bei einem Registrar registriert, bleibt sie von der Hosting-Kündigung unberührt. Sie zeigt dann nur auf einen Server, der nicht mehr antwortet. Ist die Domain dagegen im Hosting-Paket enthalten, hängt sie oft an diesem Vertrag. Prüfen Sie, ob die Kündigung auch die Domain beendet oder auslaufen lässt, und ziehen Sie sie vorher per Auth-Code zu einem anderen Anbieter um, wenn Sie sie behalten möchten.

Wie lange die Dateien nach der Kündigung erhalten bleiben, ist von Hoster zu Hoster verschieden. Manche löschen das Konto sofort, andere halten es noch eine Weile vor. Auskunft geben die AGB oder der Support. Bis Sie das schriftlich haben, planen Sie so, als würde am Kündigungstermin alles verschwinden.

Server-Backup oder Offline-Kopie: Warum Sie beides brauchen

Die meisten Anleitungen hören beim cPanel-Backup auf. Dieses Backup ist unverzichtbar, aber ansehen können Sie es nicht. Ein cPanel-Archiv ist ein komprimiertes Paket aus PHP-Dateien und einem SQL-Dump der Datenbank. Um Ihre Website wieder zu sehen, brauchen Sie einen Server mit PHP und MySQL, müssen die Datenbank importieren und eventuell Konfigurationspfade anpassen.

Das ist Jahre später eine Menge Aufwand, wenn Sie eigentlich nur nachsehen wollen, was auf der alten „Über uns“-Seite stand oder welche Preise Sie damals genannt haben. Außerdem entwickelt sich Software weiter: Eine alte WordPress-Installation läuft auf einem modernen Server womöglich nicht ohne Updates.

Eine Offline-Kopie ist das Gegenteil. Sie enthält die Seiten so, wie Besucher sie gesehen haben, gespeichert als einfaches HTML zusammen mit Bildern, Stylesheets, Skripten und Schriften. Geöffnet wird sie per Doppelklick auf index.html. Was sie nicht kann: zurück in ein CMS, denn sie enthält weder Datenbank noch Adminbereich.

Behalten Sie beides. Das Backup deckt den Fall ab, dass die Website wieder laufen soll. Die Offline-Kopie ist der Nachweis, den Sie tatsächlich auf jedem Laptop öffnen können, auch wenn Hosting-Konto und CMS-Version längst Geschichte sind.

Mit Serverzugang: Website sichern, bevor Sie das Webhosting kündigen

1. Ein vollständiges Server-Backup erstellen

1. Melden Sie sich im Kundenbereich Ihres Hosters an. In cPanel erstellen Sie über den Backup-Assistenten oder die Backup-Seite eine vollständige Sicherung. Alternativ laden Sie das Home-Verzeichnis und jede MySQL-Datenbank einzeln herunter, was sich anderswo oft leichter wiederherstellen lässt. Plesk und die meisten anderen Verwaltungsoberflächen bieten ein vergleichbares Backup-Werkzeug.
2. Bei WordPress kann ein Backup-Plugin Dateien und Datenbank in einem Archiv bündeln. Beachten Sie: Die eingebaute Funktion Werkzeuge > Daten exportieren exportiert nur Beiträge und Seiten als XML-Datei. Themes, Plugins, Einstellungen und hochgeladene Bilder sind nicht dabei.
3. Laden Sie jedes Archiv auf Ihren eigenen Computer herunter. Ein Backup, das auf dem Server liegen bleibt, wird zusammen mit dem Konto gelöscht. Genau diesen Schritt vergessen viele, die ihre Website-Dateien vor Ablauf des Hostings sichern wollen.
4. Prüfen Sie, was Sie heruntergeladen haben. Stellen Sie sicher, dass sich das Archiv öffnen lässt, die .sql-Datei nicht leer ist und der Upload-Ordner tatsächlich Ihre Bilder enthält.

Lassen Sie die Datenbank nicht aus. Bei jedem CMS und jedem Shop steht dort der Text Ihrer Seiten. Die Dateien allein ergeben nur ein leeres Theme.

2. E-Mails sichern

Mails, die im Hosting-Paket gespeichert sind, verschwinden mit ihm. Binden Sie die Postfächer per IMAP in ein E-Mail-Programm wie Thunderbird oder Outlook ein und kopieren Sie die Ordner in ein lokales Archiv, oder ziehen Sie sie zu einem neuen E-Mail-Anbieter um. Stellen Sie danach die MX-Einträge der Domain auf diesen Anbieter um, bevor Sie kündigen.

3. Eine Offline-Kopie der Live-Website erstellen

Solange die Website noch online ist, erstellen Sie auch die durchklickbare Kopie. Fügen Sie die Adresse in das Formular auf der Startseite von Website Downloader ein. Der Dienst durchläuft jede Unterseite und liefert die ganze Website mit Bildern, Stylesheets, Skripten, Schriften und Medien als eine ZIP-Datei. Er läuft im Browser, Sie müssen also nichts installieren. Den Fortschritt sehen Sie live, und Ihr Computer muss währenddessen nicht eingeschaltet bleiben. Die Details erklärt die Anleitung Komplette Website mit allen Unterseiten herunterladen.

Was tun, wenn ich keinen cPanel- oder WordPress-Login mehr habe?

Das kommt häufig vor, und die üblichen Checklisten übergehen es. Typisch sind drei Fälle:

• Zugangsdaten verloren. Wenn Sie noch Zugriff auf das Kundenkonto beim Hoster haben, können Sie das Passwort für die Verwaltungsoberfläche meist von dort zurücksetzen. Versuchen Sie das zuerst, denn so kommen Sie an das vollständige Backup.
• Eine Agentur oder ein Freelancer hat den Zugang. Fordern Sie schriftlich ein vollständiges Backup von Dateien und Datenbank sowie die Admin-Zugangsdaten an. Tun Sie das, bevor Sie den Vertrag mit ihnen beenden, und verlangen Sie echte Dateien statt nur der Zusage, sie aufzubewahren.
• Ein Managed Hosting oder Homepage-Baukasten. Hier gibt es oft gar keine Serverdateien zum Herunterladen, und der Export der Plattform enthält meist nur einen Teil der Website. Was der jeweilige Export umfasst, zeigen die Anleitungen zu Wix, Squarespace, Hostinger Website Builder und IONOS MyWebsite.

In allen drei Fällen ist die öffentliche Website noch online. Sie können also eine Kopie Ihrer Website vor der Kündigung ganz ohne Login sichern, denn Website Downloader liest die Seiten so, wie ein Besucher sie sieht. Der kostenlose Tarif braucht kein Konto, umfasst bis zu 100 Unterseiten und hält das Archiv 1 Tag bereit. Für eine größere Website gibt es den Tarif Single Site: eine Einmalzahlung von 7,99 EUR für bis zu 5000 Unterseiten und ein Archiv bis 2 GB, das 30 Tage aufbewahrt wird. Alle Optionen finden Sie auf der Preisseite.

Speziell für WordPress beschreibt der Ratgeber WordPress als HTML exportieren (auch ohne Login) den Ablauf. Sie erhalten damit die Seiten, aber nicht die Datenbank. Bauen Sie die Website später wieder in einem CMS auf, übertragen Sie die Inhalte von Hand.

Was bleibt in einer Offline-Kopie erhalten, und was funktioniert nicht mehr?

Eine Offline-Kopie enthält alle öffentlichen Seiten und die Links zwischen ihnen. Dazu kommen die Bilder, Stylesheets, Skripte, Schriften, Videos und PDFs, die diese Seiten verwenden. Für ein Unternehmen, das schließt, ist das meist genau das Richtige: ein originalgetreuer Nachweis dessen, was auf der Website stand und wie sie aussah.

Alles, was einen Server braucht, funktioniert nicht mehr:

• Kontaktformulare und Newsletter-Anmeldungen
• Die Suche auf der Website
• Warenkorb und Kasse
• Kommentare
• Mitgliederbereiche. Seiten hinter einem Login werden gar nicht heruntergeladen.

Zwei weitere Grenzen sollten Sie vor der Kündigung prüfen. Erstens kann eine Website, die ihre Inhalte vollständig per JavaScript im Browser aufbaut (manche Single-Page-Apps mit React, Vue oder Angular), ein Archiv ergeben, das zwar das Seitengerüst enthält, aber nicht die Inhalte. Zweitens lehnen manche Websites automatisierte Downloads ab, etwa mit einer 403-Antwort. Der Dienst meldet das, statt Ihnen ein leeres Archiv zu liefern. Öffnen Sie die ZIP-Datei und klicken Sie sich durch einige Seiten, solange das Hosting noch aktiv ist. So bleibt Zeit für einen anderen Weg. Erscheinen Seiten ohne Gestaltung oder ohne Bilder, hilft der Beitrag Heruntergeladene Website ohne Bilder und CSS? weiter.

Mein Hosting ist schon abgelaufen. Kann ich die Website noch zurückholen?

Möglicherweise. Gehen Sie in dieser Reihenfolge vor:

1. Kontaktieren Sie sofort den Hoster. Fragen Sie, ob das Konto noch innerhalb der Aufbewahrungsfrist liegt und ob es reaktiviert oder ein Backup herausgegeben werden kann. Manche Hoster tun das, mitunter gegen Gebühr.
2. Durchsuchen Sie Ihre eigenen Unterlagen. Suchen Sie nach alten Backup-Downloads auf Ihrem Computer oder im Cloud-Speicher, nach Dateien eines früheren Entwicklers oder einer Agentur und nach Backup-E-Mails eines Plugins.
3. Nutzen Sie die Wayback Machine. Das Internet Archive hat über die Jahre viele öffentliche Websites erfasst. Ist Ihre darunter, können Sie einen Aufnahmezeitpunkt wählen und die Website daraus wiederherstellen.

Der Wayback-Machine-Downloader von Website Downloader erledigt das als einmalige Wayback-Wiederherstellung für 14,99 EUR. Sie umfasst bis zu 5000 Unterseiten, hält das Archiv 30 Tage bereit und entfernt die Wiedergabe-Leiste sowie die Links zurück zu archive.org. Eine Wiederherstellung von bis zu 100 Seiten ist kostenlos. Monatstarife enthalten keine Wiederherstellungen.

Bleiben Sie beim Ergebnis realistisch. Sie erhalten nur, was das Archiv erfasst hat, und manche Seiten oder Bilder wurden vielleicht nie gespeichert. Außerdem bekommen Sie statische Seiten, nicht die Datenbank oder den Adminbereich. Wie Sie Aufnahmen auswählen und Lücken füllen, zeigt die Anleitung Website aus der Wayback Machine wiederherstellen.

Checkliste vor der Hosting-Kündigung oder Geschäftsaufgabe

1. Domain: Klären Sie, wo sie registriert ist. Ist sie im Hosting-Paket enthalten, ziehen Sie sie per Auth-Code zu einem Registrar um oder entscheiden Sie bewusst, sie aufzugeben. Eine abgelaufene Domain kann jemand anderes registrieren.
2. DNS: Exportieren Sie die DNS-Zone oder machen Sie Screenshots, inklusive MX-Einträgen, TXT-Verifizierungseinträgen und Subdomains.
3. E-Mail: Postfächer umziehen, MX-Einträge auf den neuen Anbieter umstellen und eine Testnachricht senden.
4. Server-Backup: Dateien plus jede Datenbank, auf den eigenen Speicher heruntergeladen und geprüft.
5. Offline-ZIP: heruntergeladen und geöffnet. Speichern Sie sie sofort bei sich, denn Archive werden beim Dienst im kostenlosen Tarif 1 Tag und in bezahlten Tarifen 30 Tage aufbewahrt.
6. Aufbewahrungsfrist: Fragen Sie den Hoster schriftlich, wie lange die Kontodaten nach der Kündigung erhalten bleiben.
7. Zwei Speicherorte, zum Beispiel eine externe Festplatte und ein Cloud-Ordner. Beschriften Sie jede Kopie mit Domain und Datum.
8. Geschäftsunterlagen: Wenn Sie ein Unternehmen schließen, müssen manche Unterlagen unter Umständen eine bestimmte Zeit aufbewahrt werden. Das hängt von Ihrem Land und Ihrer Situation ab, klären Sie es daher mit Ihrem Steuerberater oder einem Anwalt. Dieser Beitrag ist keine Rechtsberatung. Falls die Inhalte der Website in einem späteren Streit eine Rolle spielen könnten, lesen Sie Website als Beweis sichern.
9. Erst jetzt kündigen Sie das Hosting.

FAQ

Verliere ich meine Domain, wenn ich das Hosting kündige?

Nicht, wenn die Domain separat registriert ist. Sie gehört weiter Ihnen und zeigt nur keine Website mehr an. Ist sie im Hosting-Paket enthalten, kann die Kündigung sie beenden oder verwaisen lassen. Ziehen Sie sie deshalb vor der Kündigung zu einem Registrar Ihrer Wahl um.

Wie lange bewahrt der Hoster meine Dateien nach der Kündigung auf?

Eine einheitliche Frist gibt es nicht. Manche Hoster löschen das Konto sofort, andere behalten es Tage oder Wochen. Prüfen Sie die AGB oder fragen Sie den Support, und betrachten Sie den Kündigungstermin als Frist, bis zu der jede Kopie auf Ihrem eigenen Speicher liegen muss.

Funktionieren meine E-Mails nach der Hosting-Kündigung noch?

Nein, wenn die Postfächer im selben Paket liegen. Kopieren Sie die Nachrichten per IMAP oder ziehen Sie zu einem neuen Anbieter um. Ändern Sie dann die MX-Einträge, bevor das Hosting endet, damit neue Mails weiter ankommen.

Kann ich die Website später bei einem neuen Hoster wiederherstellen?

Mit einem vollständigen Server-Backup ja. Sie laden die Dateien hoch, importieren die Datenbank und passen die Konfiguration an, wobei ein altes CMS eventuell Updates braucht, um auf einem aktuellen Server zu laufen. Eine Offline-ZIP können Sie ebenfalls bei jedem Hoster als statische Website hochladen, aber Formulare, Suche und Shop funktionieren dann nicht.

Brauche ich neben den Dateien auch die Datenbank?

Bei jedem CMS und jedem Shop ja. Seiteninhalte, Einstellungen und Bestellungen liegen in der Datenbank, und die Dateien allein ergeben nur ein leeres Theme. Eine reine HTML-Website hat keine Datenbank, dort genügen die Dateien.